Chính Sách Bảo Hành

aulumu.com.vn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đầy đủ chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc chính sách riêng của cửa hàng.

1. Sản phẩm được bảo hành

  • Tất cả sản phẩm chính hãng mua tại aulumu.com.vn.

  • Còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: linh kiện, chất liệu, kỹ thuật.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:

  • Có thông tin mua hàng/hóa đơn từ aulumu.com.vn.

  • Còn nguyên tem, nhãn mác, số IMEI/Serial (nếu có).

  • Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ hoặc tự ý sửa chữa.

  • Sản phẩm bị thay đổi, mất số serial/IMEI, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, môi trường bảo quản không đúng cách.

4. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành cụ thể tùy theo từng loại sản phẩm ( 12 tháng hoặc theo chính sách của nhà sản xuất).

  • Thông tin chi tiết được ghi trên từng sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành kèm theo.

5. Phương thức bảo hành

  • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất.

  • Đổi mới sản phẩm trong trường hợp không thể sửa chữa (theo quy định cụ thể của từng sản phẩm).

  • Trường hợp sản phẩm không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị tại thời điểm mua.

6. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo sự cố.

  2. Gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành kèm hóa đơn/phiếu mua hàng.

  3. Chúng tôi kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

  4. Tiến hành sửa chữa/đổi sản phẩm/hoàn tiền theo chính sách.

7. Liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:

logo28080 1